Politique de retour, échange ou remboursement

 

Toute demande de retour, échange ou remboursement doit être validée auprès de notre créatrice avant de retourner l'article.

 

 montkachkou@gmail.com       06 08 97 74 82

 

Le retour de la marchandise est effectué à votre charge,  sauf si vous avez payé par Paypal : 

en effet Paypal vous rembourse directement les frais de retour. Pour cela il suffit d'activer ce service gratuit une seule fois sur votre compte Paypal. Pour demander un remboursement, vous devrez fournir à Paypal quelques informations simples et le reçu de l'envoi postal. 

  • Toute demande de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la date de livraison de la commande
  • Les articles ne doivent pas avoir été portés ou lavés 
  • Tout retour sera soumis à inspection avant de valider le remboursement (ils peuvent avoir été essayés, or attention de ne pas les essayer avec du maquillage, fond de teint car ils ne seront pas acceptés...)
  • les frais d’expédition ne seront pas remboursés

Pour les paiements par Paypal, le remboursement sera effectué directement sur votre compte Paypal.

Pour les paiements par Virement, le remboursement sera effectué par virement 5 à 10 jours ouvrables suite au courriel de confirmation du remboursement. 

 

Un échange est toujours possible en cas de changement d'avis, les frais de retour et de réexpédition restent à votre charge.

 

Frais de port

Les frais de ports sont fixes et indiqués lors de la validation de votre "panier".

La préparation de l'envoi est effectuée par nos "petites mains" dans les plus brefs délais afin de toujours mieux vous satisfaire (entre 2 et 5 jours ouvrables). Puis nous confions nos créations à la Poste en lettre suivie (livraison en 48h).